Kan ik een zending terugsturen?
Ja natuurlijk en dit tot 60 dagen na ontvangst van de zending. Je dient deze binnen te geven in een
UPS Access Point naar keuze.
Je verpakt jouw retour in een transportwaardige verpakking (bij voorkeur een kartonnen verpakking) en voeg hierbij een kopie van de originele levernota toe samen met het benodigde retourdocument dat je kan terugvinden in de webshop, onder de knop "HELP".
Je vermeldt aan de balie dat de retour via “Staci Labelless” moet verstuurd worden. Je moet dus zelf geen label aanmaken/afprinten/bevestigen op de doos.
Als de retour te wijten is aan een interne fout bij de leverancier, zullen er geen transportkosten worden aangerekend.
Als de retour te wijten is aan een fout van de klant, zullen de transportkosten wel worden aangerekend.
Gelieve steeds duidelijk op het retourdocument te vermelden wat de reden is van terugzending en of een vervanging vereist is.